Mit Sozialen Netzwerken können also sowohl neue Nutzergruppen erschlossen, als auch Upselling und Crossselling erfolgreich umgesetzt werden. Soziale Netzwerke eignen sich zudem ideal im Bereich CRM, um Probleme mit Produkten und Dienstleistungen früh zu erkennen und Kunden langfristig zu halten.

Eine professionelle Social-Media-Beratung kann euch dabei helfen, eure Reichweite und Fan-Zahlen deutlich zu steigern, eure Kosten zu senken und eure Produkte und Dienstleistungen per Targeting an die richtige Zielgruppe zu verkaufen.

Ziele für Unternehmen auf Sozialen Netzwerken:

Die häufigsten Ziele für Unternehmen auf Sozialen Netzwerken lauten:

• Die Reichweite auf Social-Media-Accounts steigern
• Fans gewinnen
• Die Reichweite über Klicks und Käufe monetarisieren
• Kundenservice und die Steigerung der Kundenzufriedenheit

Social Media Beratung: Organisch oder Paid?

Ähnlich wie im Bereich SEO/SEA kann man auch bei Social Media nach organischer Reichweite und bezahlter Reichweite über Social Ads unterscheiden. Die organische Reichweite sagt aus, dass eure Beiträge „kostenlos“ gesehen werden und insbesondere eure eigenen Fans und Follower erreichen. Ebenfalls können die Sozialen Netzwerke anderen Nutzern eure Beiträge vorschlagen, wenn der Algorithmus dafür gute Zeichen erkennt.

Die wichtigsten Informationen zur organischen Reichweite:

• Die organisch aufgebaute Fanzahl gehört euch dauerhaft
• Der Aufbau von großen Seiten kostet viel Zeit und Investitionen
• Änderungen am Algorithmus können eure Reichweite nachträglich reduzieren
• Zielgruppenspezifisches Targeting ist kaum möglich

Bezahlte Reichweite wird demgegenüber gerne eingesetzt, wenn Accounts noch nicht viele Follower haben, Ziele schnell erreicht werden sollen oder ein gezieltes Targeting erwünscht ist. Mit Social Ads ist es beispielsweise möglich, alle Facebook-Nutzer in Deutschland (derzeit über 30 Millionen Menschen) anzusprechen. Ebenfalls kann man über kleine Veränderungen an den Anzeigen die wichtigsten KPIs optimieren und somit die Kosten mittelfristig deutlich senken.

Die wichtigsten Punkte für Social Ads:

• Ihr braucht keine große Seite mit vielen Fans
• Ihr könnt Aktionen schnell über einen begrenzten Zeitraum bewerben
• Ihr müsst für die Werbeplätze an Facebook, Instagram oder andere soziale Netzwerke Geld bezahlen, könnt die Kosten aber über nachträgliche Optimierungen senken

Tibor Martini: Langjährige Erfahrung im Bereich Social Media Beratung

Ich bin in meiner Karriere für Social-Media-Accounts mit mehreren Millionen Fans verantwortlich gewesen, darunter Accounts auf Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und LinkedIn. Als Teamleiter für ein großes Social-Media-Team habe ich mich intensiv damit beschäftigt, die Reichweite auf diesen Seiten organisch zu steigern und den Umsatz für das Unternehmen zu erhöhen. In den besten Fällen ist meinem Team dabei ein Umsatzwachstum von knapp 50 Prozent innerhalb eines Jahres gelungen.

Wichtig für die Optimierung von Auftritten auf Sozialen Netzwerken ist eine geschickte Planung der Inhalte über einen Content-Plan, eine Optimierung der Vorlagen für maximale Aufmerksamkeit auf eure Botschaft und ein gelungenes Community-Management, um Nutzer zufrieden zu machen.

Als Social-Media-Berater helfe ich gerne Unternehmen dabei, diese Ziele zu erreichen und ihre Social-Media-Konzepte auf den neuesten Stand zu bringen.